договір надання послуг види

договір надання послуг види

Договір надання послуг види

Види возмездного надання послуг

Договірні зобов'язання з надання послуг в цивільному праві за характером діяльності услугодателя можна поділити на певні види.

Це, по-перше, зобов'язання про надання послуг фактичного характеру (перевезення, зберігання, оплатне надання інших послуг). По-друге, зобов'язання про надання послуг юридичного характеру (доручення, комісія). По-третє, зобов'язання про надання послуг як фактичного, так і юридичного характеру (транспортна експедиція, агентування, довірче управління майном). По-четверте, зобов'язання про надання послуг грошово-кредитного характеру (позика і кредит, факторинг, банківський рахунок, банківський вклад, а також безготівкові розрахунки, страхування).

Зобов'язання, спрямовані на виконання робіт (надання послуг), різноманітні. У зв'язку з цим неможливо сформулювати уніфіковані норми, які були б спільними для всіх договорів даної групи. Проте, об'єднання всіх розглянутих зобов'язань в одну групу за ознакою спрямованості має нормативно-правове обґрунтування, що виражається в тому, що єдність спрямованості визначило загальні підходи і принципи законодавчого регулювання.

Крім того, на основі єдиної спрямованості сформульовані уніфіковані правові норми, застосовні не до всіх, але до значної кількості договорів цієї групи. Наприклад, договори підряду і возмездного надання послуг різняться за характером роботи і її результату. Однак ця специфіка не перешкоджає застосуванню до них значної кількості уніфікованих правил, що відображають загальну спрямованість. У ст. 783 ЦК України передбачено, що положення про підряд застосовуються до договору возмездного надання послуг, якщо це не суперечить нормам про оплатне надання послуг, а також особливостям предмета договору возмездного надання послуг. Розглянемо співвідношення договору підряду з договором возмездного надання послуг більш докладно:

Спільними ознаками, що об'єднують всі договірні зобов'язання про надання послуг, є особливості об'єкта зобов'язання - послуги нематеріального характеру; специфіка зв'язку послуги з особистістю услугодателя.

Зазначені особливості можна проілюструвати на прикладі відмінностей зобов'язань про надання послуг і зобов'язань підрядного типу. Основною відмінністю зобов'язань про надання послуг від зобов'язань підрядного типу є результат здійснюваної услугодателем діяльності. Якщо в зобов'язаннях підрядного типу результат виконаних робіт завжди має овеществленную форму, то у зобов'язаннях про надання послуг результат діяльності виконавця не має речового змісту. Отже, послуги, що надаються боржником кредитору, носять нематеріальний характер.

Чинне законодавство проводить відмінності між упредметненими послугами, які є об'єктом зобов'язань підрядного типу, і нематеріальними послугами, виступаючими об'єктом зобов'язань про надання послуг. Адже згідно зі ст. 783 ГК РФ загальні положення про підряд і положення про побутовому підряді застосовуються до договору возмездного надання послуг, якщо це не суперечить ст. 779-782 ГК РФ, а також особливостям предмета договору возмездного надання послуг. Крім того, слід зауважити, що нематеріальна послуга невіддільна від особистості услугодателя, так як споживається услугополучателем в процесі її надання, тобто самої діяльності услугодателя. На відміну від цього в підрядних відносинах сам сенс зобов'язання полягає в тому, щоб передати отриманий речовинний результат замовнику Шаблова Е. Г. Перспективи розвитку правового інституту возмездного надання послуг // Журнал російського права. 2002. № 1. С. 87 ..

Таким чином, нормотворча значення ознаки спрямованості для всіх договорів даної групи виражається у виробленні для них загальних принципів і підходів правового регулювання, а також в можливості створення норм, так чи інакше уніфікованих для значної кількості цих зобов'язань.

В рамках групи договорів, спрямованих на виконання роботи з метою досягнення певного економічного результату, виділяються зобов'язання, що відрізняються один від одного як за характером виконуваної роботи, так і за обумовленим нею результату. Відзначаючи різноманітність правовідносин, спрямованих на виконання роботи, О. С. Іоффе писав: «. Певну роботу для клієнта дійсно виконують і підрядник, і перевізник. Але в цих межах важко було б відмежувати поспіль не тільки від перевезення, але і від багатьох інших договорів - зберігання, доручення, комісії, експедиції. Проте. така різниця існує, бо те, що економічно є взагалі робота, юридично виступає як виробництво робіт або надання послуг - фактичних, юридичних або змішаних. Звідси і різноманітність цивільно-правових договорів, що опосередковують виконання робіт різних видів »Іоффе О. С. Указ. соч. С. 555 .. Іншими словами, всередині даної групи договори розмежовуються насамперед за ознакою спрямованості.

Факторами, які вимагають особливого правового регулювання, можуть бути як специфіка роботи, так і специфіка результату. В процесі виконання роботи може створюватися економічний результат, відділити від роботи. Поряд з цим існують правовідносини, які мають своїм предметом праця як така, позбавлений відокремленого від нього результату. Те, який економічний результат створюється в процесі виконання роботи (відділити або невіддільна від неї), є фактором, предопределяющим відмінності в правовому регулюванні. Він лежить в основі розмежування договорів підряду і возмездного надання послуг. Крім того, специфіка юридичного нормування правовідносин обумовлюється економічними особливостями виконуваної роботи. Наприклад, за договорами перевезення і доручення виконується абсолютно різна, з економічної точки зору, робота. Тому зазначені договори не можуть регулюватися однаковими правовими нормами.

Основні види відплатних послуг. Найбільш поширеними послугами, в отриманні яких повсякденно зацікавлені як громадяни, так і юридичні особи, є послуги зв'язку, різного роду побутові послуги, а також туристичні та юридичні послуги.

Послуги зв'язку. Такі послуги різноманітні, надаються за допомогою поштового та електронного зв'язку, основи їх правового режиму визначені Федеральним законом від 7 липня 2003 року «Про зв'язок» Про зв'язок: Федеральний закон від 7 липня 2003 року № 126-ФЗ // Російська газета. 2003. 12 липня .. Згідно ст. 44 Закону послуги надаються операторами зв'язку користувачам послуг зв'язку на підставі договору, що укладається відповідно до цивільного законодавства та правилами надання послуг зв'язку, які затверджуються Урядом РФ. Оператори зобов'язані забезпечувати дотримання таємниці зв'язку.

Правове регулювання послуг зв'язку має ряд особливостей, обумовлених в першу чергу технологічним різноманітністю засобів зв'язку і їх суспільною значимістю. Регламентація обов'язків і прав сторін є докладною і переважно імперативною, а за державою повинні бути введені потрібні контрольні функції (ліцензування операторів, розподіл радіочастот, регулювання ресурсу нумерації). Майнова відповідальність операторів зв'язку часто обмежується розміром отриманої за послугу суми, а для розгляду вимог клієнтів передбачений претензійний порядок, який не обов'язковий, проте його дотримання бажано. Деякі послуги зв'язку надаються шляхом вчинення конклюдентних дій (відправлення нерегистрируемой кореспонденції, телефонний зв'язок).

Побутові послуги. Такі послуги надзвичайно різноманітні; основні їх види регламентуються спеціальними правилами, які встановлюють в інтересах громадян мінімальні вимоги до порядку надання побутових послуг.

Є Правила надання послуг громадського харчування, затв. постановою Уряду РФ від 15 серпня 1997 року № 1036 Про затвердження Правил надання послуг громадського харчування: Постанова Уряду РФ від 15 серпня 1997 року № 1036 // Російська газета. 1997. 25 серпня .. Вони короткі і віддають перевагу інформації про такі послуги, яка повинна бути докладною і доводитися до відома споживачів, і обов'язків виконавця контролювати якість і безпеку надаються їм послуг. Споживач має право в будь-який час відмовитися від замовленої їм послуги за умови оплати виконавцю фактично понесених витрат. Згідно п. 9 Правил до відносин, що виникають при наданні послуг в частині, що не врегульованою Правилами, застосовуються правила продажу окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів. Ця норма свідчить про те, що даний договір є змішаним: містить елементи возмездного надання послуг і купівлі-продажу.

Туристичні послуги. Вони здійснюються туристичними організаціями, які надають різноманітні послуги в області вітчизняного та зарубіжного туризму. Правовий режим надання таких послуг крім норм ЦК визначається Федеральним законом від 24 листопада 1996 року «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» Про основи туристської діяльності в Російській Федерації: Федеральний закон від 24 листопада 1996 року № 132-ФЗ // Російська газета. 1996. 3 грудня. (Далі - Закон про основи туристської діяльності), а також Законом про захист прав споживачів.

Туризм визначається в названому Законі як тимчасові виїзди (подорожі) громадян з постійного місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійних та інших цілях без зайняття оплачуваною діяльністю в країні (місці) тимчасового перебування. Такі подорожі здійснюються відповідно до умов письмового договору.

Туристський договір Закон про основи туристської діяльності іменує договором роздрібної купівлі-продажу туристичного продукту (ст. 10). Така термінологія не відповідає його змісту і правовою природою, закріпленої в ст. 779 ГК, і ускладнює застосування правових норм у цій галузі. Зміст договору Закон розкриває, даючи перелік його умов, які названі істотними. Це відомості про сторони договору, особливо важливі при зарубіжному туризмі; Детальна інформація про програму подорожі і її особливості; порядок здійснення цієї програми (маршрут, терміни, супровід, умови безпеки і т.д.); права і обов'язки і відповідальність сторін. Особливо виділені умови про порядок зміни і розірвання договору, що допускається при істотній зміні обставин, з яких сторони виходили при його укладанні. Особливості виконання окремих турів, якщо вони визначаються сторонами, повинні відображатися в видається туристу путівці, іменованої туристичним ваучером.

Оплата туристичних послуг здійснюється до початку поїздки і повинна включати всі платежі, які належить здійснювати в інтересах туриста в ході наміченого подорожі, якщо інше прямо не обумовлено в договорі і туристичною путівкою. Практично, однак, такі додаткові платежі виявляються неминучими через зміни цін і уточнення, в тому числі за бажанням самого туриста, програми подорожі.

Туристичні послуги представляють собою сукупність різного роду послуг, більшість яких практично виявляється не уклала договір туристичною фірмою, а її контрагентами, що складаються з нею в договірних відносинах. Однак в деяких випадках, наприклад при перевезеннях, сам турист вступає в прямі договірні зв'язки з суб'єктами, що обслуговують туристичну поїздку, в даному випадку - з перевізником.

Ця обставина не дає підстав розглядати туристичну фірму як чистого посередника, який відповідає тільки за організацію, але не за виконання укладеного нею договору. Виходячи з призначення цього договору туристична фірма повинна трактуватися як боржника, що відповідає на підставі ст. 403 ГК РФ за невиконання зобов'язання усіма третіми особами, на яких вона поклала виконання.

Згідно ст. 10 Закону про основи туристської діяльності туристична фірма не відповідає за невиконання своїх зобов'язань за договором, якщо доведе, що виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили. Однак при розірванні договору відшкодовуються тільки фактичні витрати сторін, причому виплачується сума не може перевищувати двократного розміру вартості туру, що означає введення обмеженою за розміром відповідальності.

Послуги в області права. Предметом правових послуг можуть бути різні дії: дача консультацій про законодавство і практику його застосування, підготовка проекту договорів і судових паперів, участь в розгляді судових суперечок, складання висновків з особливо складним правових питань, наприклад, пов'язаних із застосуванням іноземного права і норм міжнародних угод, в яких бере участь РФ.

Певні правові послуги надаються також в рамках договорів про представництво (доручення, комісія, агентування), метою яких є здійснення в інтересах доручає особи певних угод. Однак це особлива група договорів, які мають ширший зміст і отримали в нормах ГК самостійне врегулювання.

Виконавцем правових послуг поряд з колегіями адвокатів і створеними за останні роки галузевими професійними об'єднаннями юристів можуть виступати також юридичні інститути (наприклад при розробці проектів нових законодавчих актів) і авторитетні вітчизняні юристи, відомі своїми досягненнями в області права.

При невеликому обсязі правових послуг договірні відносини сторін оформляються видачею замовником письмового доручення, що визначає його предмет, винагороду і термін виконання. При значущості правових послуг і встановлення тривалих відносин полягає письмовий договір, що визначає зобов'язання сторін більш детально, включаючи порядок здачі виконаних робіт, відповідальність сторін, порядок вирішення можливих суперечок (зазвичай третейський суд, що обирається самими сторонами).

Оплата наданих послуг визначається згідно з діючими в колегіях адвокатів ставками (деякі види послуг виявляються певним категоріям громадян безкоштовно), а в інших випадках - за згодою сторін з урахуванням обсягу і складності майбутньої роботи. Понесені виконавцем фактичні витрати, пов'язані перш за все з відрядженнями, відшкодовуються додатково.

Президія ВАС РФ видав інформаційний лист від 29 вересня 1999 року № 48 «Про деякі питання судової практики, що виникають при розгляді спорів, пов'язаних з договорами на надання правових послуг» Про деякі питання судової практики, що виникають при розгляді спорів, пов'язаних з договорами на надання правових послуг: Інформаційний лист Президії Вищого Арбітражного суду РФ від 29 вересня 1999 року № 48 // Вісник Вищого Арбітражного суду РФ. 1999. № 11. С. 78 .. У ньому роз'яснено, що відмова замовника від оплати фактично наданих йому послуг не допускається і в той же час не підлягає задоволенню вимога виконавця про виплату винагороди, поставленого в залежність від рішення суду або державного органу, яке буде прийнято в майбутньому. У цьому випадку розмір винагороди має визначатися відповідно до ст. 424 ГК з урахуванням фактично здійснених виконавцем дій (діяльності).

Нові види відплатних послуг. В умовах створюваних в Росії ринкових відносин стали широко застосовуватися і отримали необхідну правову регламентацію нові види відплатних послуг, які обслуговують насамперед ринковий оборот. У загальній формі їх можна назвати комерційними послугами.

Договір про оцінку майна. Розвиток майнового обороту і виникають в цій області суперечки і зловживання викликали необхідність авторитетної оцінки майна при здійсненні відплатних угод. Ці питання вирішуються Федеральним законом від 29 липня 1998 року «Про оціночної діяльності в Російській Федерації» Про оціночної діяльності в Російській Федерації: Федеральний закон від 29 липня 1998 року № 135-ФЗ // Російська газета. 1998. 6 серпня. (Далі - Закон про оціночну діяльність), він передбачає проведення оцінки на підставі письмових договорів між замовником і оцінювачем, яким може бути комерційне юридична особа і індивідуальний підприємець. Раніше для здійснення оціночної діяльності було необхідне отримання ліцензії, з 1 липня 2006 року ця вимога скасовано.

Згідно ст. 8 названого Закону оцінка майна обов'язкова при залученні в угоду об'єктів, що належать повністю або частково РФ, її суб'єктам або муніципальних утворень, зокрема при приватизації та укладення договорів оренди, а також при виникненні спору про вартість об'єкта. Ці правила не поширюються на розпорядження майном в силу права господарського відання та оперативного управління, крім випадків, коли таке розпорядження вимагає згоди власника.

Аудиторські послуги. Нормальний розвиток ринкових відносин передбачає проведення крім державного контролю, перш за все податкового, незалежних перевірок стану бухгалтерського обліку та фінансової звітності юридичних осіб та індивідуальних підприємців. Така перевірка іменується аудиторської і порядок її проведення визначається Федеральним законом від 7 серпня 2001 року «Про аудиторську діяльність» Про аудиторську діяльність: Федеральний закон від 7 серпня 2001 року № 119-ФЗ // Російська газета. 2001. 9 серпня. і виданими в його доповнення правилами (стандартами) аудиторської діяльності, які можуть бути федеральними і актами об'єднань і великих аудиторів.

Обов'язковий щорічний аудит наказаний законом для організацій, що мають організаційно-правову форму відкритого акціонерного товариства, кредитних і страхових організацій, а також інших організацій, індивідуальних підприємців і державних і муніципальних унітарних підприємств, річний обсяг виручки яких в 500 тис. Разів перевищує розмір МРОТ або сума активів балансу на кінець року більше 200 тис. МРОТ. Для муніципальних підприємств цей показник може знижуватися.

Аудитором вправі бути як юридична особа, так і індивідуальний підприємець, причому він повинен мати кваліфікаційний атестат аудитора, а в штаті аудиторської організації повинно складатися не менше 5 аудиторів. Аудитор повинен бути незалежною особою, і їм не можуть виступати особи, пов'язані діловими або родинними відносинами з перевіряються організаціями і підприємцями, а розмір винагороди за послуги не може бути поставлений в залежність від їх результатів і висновків. Обов'язковий аудит можуть проводити тільки аудиторські організації.

Аудиторська діяльність включає також надання замовникам різного роду супутніх послуг: податкове консультування; правове консультування та представництво в судах, податкових і митних органах; проведення маркетингових, науково-дослідних та експериментальних робіт; навчання кадрів в областях, пов'язаних з аудиторською діяльністю. Однак головний зміст і призначення аудиту - висловлення думки про достовірність фінансової (бухгалтерської) звітності аудіруемих осіб і відповідності порядку ведення бухгалтерського обліку законодавству РФ.

Як добровільний, так і обов'язковий аудит проводиться на підставі договору надання аудиторських послуг. В рамках цього договору його виконавець самостійно визначає форми і методи проведення аудиту, має право перевіряти відповідну фінансову документацію замовника і наявність майна, а також отримувати у його посадових осіб письмові та усні роз'яснення. Аудитори зобов'язані зберігати таємницю про операції перевірених осіб. Складений за результатом перевірки аудиторський висновок є офіційним документом і може бути оскаржене (визнано хибним) тільки за рішенням суду.

Аудитор несе цивільно-правову відповідальність у разі порушення ним прийнятих зобов'язань, про що в загальній формі сказано в ст. 21 Федерального закону «Про аудиторську діяльність», і вона повинна визначатися на підставі правил гл. 25 ГК про відповідальність за порушення зобов'язань. Як і в договорі про оцінку майна (див. Вище), в даній області використовується інститут страхування: при проведенні обов'язкового аудиту проводить його організація зобов'язана страхувати ризик відповідальності за порушення договору.

Послуги, що надаються власникам цінних паперів. Створення і розширення в ринку цінних паперів викликало появу нових видів відплатних послуг, що надаються власникам таких паперів. Найбільш поширеними стали депозитарний договір і договір про ведення реєстру цінних паперів.

Депозитарний договір, іменований також договором про рахунок депо, укладається між депонентом (замовником) і депозитарієм (виконавцем) і має своїм предметом надання послуг зі зберігання сертифікатів цінних паперів і (або) обліку і переходу прав на цінні папери. Депозитарієм може бути тільки юридична особа, яка отримала на це державну ліцензію. Він повинен затвердити умови депозитарної діяльності, які є складовою частиною депозитарних договорів.

Істотними умовами депозитарного договору є його предмет, порядок передачі депонентом інформації про розпорядження депонованими цінними паперами, термін дії договору, порядок оплати послуг депозитарію, форма його звітності і основні обов'язки за договором. Вони включають реєстрацію фактів обтяження цінних паперів депонента, ведення окремого рахунку депо, передачу депоненту одержуваної депозитарієм інформації щодо переданих йому паперів.

Депозитарій не має права розпоряджатися цінними паперами депонента, управлятимуть і здійснювати від імені депонента будь-які дії з цінними паперами, крім як за дорученням депонента, але має право залучати для виконання своїх обов'язків інших депозитаріїв, якщо це не заборонено договором. Депозитарій також може реєструватися в системі ведення реєстру власників цінних паперів або в іншого депозитарію як номінального утримувача цінних паперів і діяти потім в цій якості.

В ході виконання депозитарного договору депозитарій відповідає за збереження депонованих у нього сертифікатів цінних паперів, а також за невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків з обліку прав на цінні папери, в тому числі за повноту і правильність записів по рахунку депо. Умови такої відповідальності підпорядковані загальним правилам гол. 25 ГК.

Договір про ведення реєстру власника іменних цінних паперів за своїм механізмом є більш складним договірним відношенням в сфері надання відплатних послуг. Він полягає власником або номінальним утримувачем іменних цінних паперів тільки з однією юридичною особою - реєстратором, причому при наявності в акціонером суспільстві більш 50 акціонерів укладення такого договору є обов'язковим. Реєстратор має право залучати для виконання частини своїх зобов'язань третіх осіб.

Загальна і практично важлива правова особливість даного договору, коли він полягає акціонерним товариством, полягає в тому, що права і обов'язки по ньому будуть переважно здійснюватися не самим суспільством, а конкретними власниками цінних паперів, в інтересах яких договір був укладений. Така структура взаємовідносин сторін дозволяє характеризувати договір акціонерного товариства про ведення реєстру цінних паперів його акціонерів як різновид договору на користь третьої особи (ст. 430 ЦК), але має деякі особливості, передбачені законодавством про цінні папери.

У кодифікації цивільного права 1961-1965 років договірні зобов'язання з надання послуг не виділялися в особливу групу і не піддавалися систематизації. Разом з тим в науці цивільного права давно існувала класифікація зобов'язань, що включає зобов'язання з передачі майна у власність (інше речове право) або в користування, зобов'язання про виконання робіт і зобов'язання про надання послуг. Таким чином, виділення зобов'язань про надання послуг існувало як de lege ferenda.

З прийняттям і введенням в дію частини другої ЦК РФ ситуація принципово не змінилася. На відміну від зобов'язань по передачі майна у власність (інше речове право) або в користування і зобов'язань про виконання робіт, які об'єднуються навколо спільних положень, зобов'язання про надання послуг загальної частини не мають. Норми гл. 39 ГК РФ не можуть претендувати на таку роль, оскільки покликані врегулювати досить чіткий коло тільки фактичних, але не інших послуг (п. 2 ст. 779 ЦК України).

Договори возмездного надання послуг: поняття, види та зразок

Законодавством Росії передбачено безліч типів цивільно-правових угод. Серед них - договір про оплатне надання послуг. Він може полягати як між громадянами, так і між організаціями.

Цивільний кодекс РФ визначає договори возмездного надання послуг як угоди, за якими одна сторона (виконавець) зобов'язується щось зробити для іншого (замовника), яка гарантує подальшу оплату результату. У середовищі юристів є думка, що подібні контракти у всіх випадках будуть оплатним, двосторонніми, а також консесуальними - для визнання угоди укладеної досить усною домовленістю.

Як вважають деякі експерти, договір надання послуг - зразок взаємної довіри громадян. Згідно з главою 39 Кодексу, такі контракти можуть полягати для надання послуг, пов'язаних з медициною, аудиторською діяльністю, консультаціями, технологіями зв'язку та передачі інформації, туризмом і навчанням. Досить поширений такий тип контракту як, договір надання юридичних послуг - адвокатських консультацій, правової підтримки. Можуть бути, звичайно, не заборонені законом інші сфери взаємодії замовника і виконавця.

Оплатне надання послуг в рамках договору має на увазі значний обсяг обов'язків, покладених на виконавця. Ось основні. По-перше, виконавцю пропонується забезпечити замовника повним спектром інформації про себе (наприклад, адреса офісу, дані про ліцензії, якщо потрібно). По-друге, виконавець зобов'язаний надати послугу не пізніше прописаного в договорі терміну. Винятком можуть бути випадки, коли прострочення з'являється через форс-мажору.

До обставин непереборної сили, як відзначають деякі юристи, не відноситься факт недоступності у вільному продажу тих чи інших інструментів і матеріалів, які виконавець передбачає задіяти в ході роботи над замовленням. По-третє, виконавець, згідно зі статтею 780 ЦК Росії, зобов'язується надати свої послуги в рамках договору особисто (правда, якщо замовник дасть добро, то частина роботи все ж може бути передоручена третім особам).

Замовник, в силу того, що договір має на увазі оплатне надання послуг, наділений суттєвими правами. У їх числі можна відзначити наступні. По-перше, замовник при виникненні прострочення може зажадати від виконавця виплати щоденної неустойки в розмірі 3% від вартості надання послуг (цим правом замовника наділяє Закон про захист прав споживачів). По-друге, навіть в тому випадку якщо виконавець робить свою роботу за договором сумлінно і укладається в термін, замовник проте має повне право відмовитися від подальшої співпраці. Договори возмездного надання послуг є обов'язковими з точки зору виконання від початку і до кінця тільки для виконавця. Правда, використовуючи таке право, замовник повинен оплатити вже наданий обсяг послуг. Потрібно також мати на увазі, що повідомляти виконавця про бажання відмовитися від подальшої співпраці замовник зобов'язаний письмово.

Особливості складання договору

Договори возмездного надання послуг включають кілька типових пунктів. У них повинні бути прописані відомості про терміни виконання роботи виконавцем, а також порядку, в якому замовник оплачує послуги. Деякі юристи рекомендують фіксувати і місце, де виконавець буде робити свою роботу. У документі повинен бути присутнім пункт, що відображає предмет договору та, якщо необхідно, перелік конкретних дій, здійснювати які зобов'язується виконавець (або інформація про те, чим саме відповідно до контракту він буде займатися, якого роду дії виробляти). Важливо не допустити занадто розмитих або загальних формулювань в тексті контракту. Якщо буде незрозуміло, що саме пропонується робити виконавцю, то предмет контракту буде вважатися неузгодженим.

Особливості договорів, пов'язаних з медичними послугами

У середовищі юристів є думка, що договір надання медичних послуг має відмінну специфіку від інших цивільно-правових угод подібного типу. Справа в тому, що тут мова йде про одночасне дії відразу декількох законодавств. Правова природа договорів про медичні послуги, так само, як і інших схожих контрактів, говорить про те, що вони повинні регулюватися нормами Цивільного кодексу, зокрема, 39 главою.

Лікарська діяльність може відбуватися в двох сферах - там, де застосовується обов'язкове медичне страхування, і там, де використовуються правила і норми, характерні для добровільного страхування. Надання медичних послуг в рамках цивільно-правових угод відбувається, як правило, на основі договору з надання лікувально-профілактичної допомоги. Права і обов'язки сторін по даного типу контракту регулюються вже не тільки ЦК Росії, але і Законом про медичне страхування. Як відзначають деякі юристи, надання послуг, пов'язаних з лікарською діяльністю, потрапляє під закони, пов'язані із захистом прав споживачів.

Поняття договору надання послуг відрізняється від такого для контракту, що передбачає виконання робіт по підряду. Тому, як зазначають юристи, важливо знати про розмежування цих двох типів угод. Перше, в чому вони несхожі, - це предмет. Під ним в договорі підряду розуміється результат у вигляді чогось матеріального, а в контракті про надання послуг - результат деякої діяльності виконавця.

ГК Росії прямо говорить про те, що предметом договору підряду повинен бути дійсний результат (створення нової речі або внесення помітних змін в колишню). Вельми значущий фактор особистого надання послуги. Згідно зі статтею 780 ЦК, виконавець за договором возмездного виконання роботи зобов'язаний надати послуги сам, а відповідно до статті 706 Кодексу підрядник має повне право звернутися за допомогою в роботі над замовленням до третіх осіб. Що ми бачимо? Крім того, що конкретні види договору надання послуг бувають абсолютно різними, даний тип контракту значно відрізняється від угоди зі схожою правовою природою.

Коли договір визнається виконаним?

У законодавстві Росії договори возмездного надання послуг регулюються відразу декількома видами норм. Факт виконання умов договору, згідно з думкою ряду юристів, фіксується в момент підписання акту прийому-передачі або наявності інших доказів. Приклади останніх - усні свідчення третіх осіб, які могли брати участь у виконанні роботи або бачити те, як вона робиться, показання з різних вимірювальних приладів і використання інших технічних засобів.

Доказами можуть служити роздруківки телефонних розмов, інформація з електронних поштових скриньок, яка свідчить про обмін домовленостями, які мають відношення до контракту. До того ж доказом виконання, на думку ряду юристів, може служити відсутність критичних зауважень до результатів роботи з боку замовника. Деякі фахівці рекомендують все ж складати акти прийому-передачі, щоб уникнути можливих непорозумінь в ході співробітництва між замовником і виконавцем.

Після узгодження акту приймання замовник зобов'язаний в будь-якому випадку оплатити роботу виконавця. У деяких випадках в договорах прописується оплата при певних умовах (наприклад, при такому-то рішенні суду), однак такі пункти найчастіше визнаються тими ж судами недійсними, і замовник зобов'язується оплатити послуги виконавця.

До речі, якщо робота зроблена добре, і у людини, який замовив її, немає до неї претензій, то факт звернення виконавця до третіх осіб не має істотного значення і не може бути підставою для відмови в оплаті. Разом з тим, відзначають юристи, якщо результат роботи є і він прийнятний для замовника, але є докази того, що працював не виконавець (і не треті особи на його прохання), то це вже може бути підставою для відмови в оплаті.

Згідно зі статтею 782 ЦК Росії, замовник може без пояснення причин і в односторонньому порядку повідомити виконавцеві про свою відмову від послуг. У договорі не може бути ніяких обмежень на це право. Єдиний випадок, коли замовник не може відмовитися від укладеної угоди, - коли робота вже зроблена, і це може бути чимось підтверджено (або підписаний акт приймання).

Також є випадки, коли одностороння відмова від використання послуг неможливий в силу специфіки предмета контракту (наприклад, якщо мова йде про надання комунальних сервісів). Якщо замовник використовує своє право відмовитися від послуг виконавця, то він повинен, по-перше, повідомити про це іншу сторону угоди, а по-друге, припинити користування послугами фактично. Виконавець, в свою чергу, має право зажадати компенсацію за вже зроблену роботу (правда, потрібно буде довести, що дії були спрямовані на виконання конкретного замовлення).

ПОНЯТТЯ, ВИДИ, РЕГУЛЮВАННЯ договір надання послуг

за договором возмездного надання послуг виконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги (здійснити певні дії або здійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується оплатити ці послуги (п. 1 ст. 779 ЦК).

Найбільш близький до цього виду договору договір підряду. Однак якщо в договорі підряду предметом договору є матеріалізований результат робіт, то в договорі возмездного надання послуг предметом є самі послуги.

Характеристика договору: консенсусний, двосторонньо-зобов'язуючий, БЕЗОПЛАТНО.

Види зобов'язань з надання послуг диференціюються за характером діяльності услугодателя:

• по навчанню і інші.

Перелік цих послуг не закрите, проте до них не належать послуги, що надаються за договорами, спеціально передбачених іншими главами ГК РФ.

Особливості правового регулювання возмездного надання послуг:

• положення гл. 39 ГК, присвячені регулюванню возмездного надання послуг, не поширюються на ті послуги, які самостійно врегульовані ГК РФ, зокрема на договори комісії, доручення, банківського вкладу, банківського рахунку, на зобов'язання за розрахунками;

• допускається застосування до регулювання возмездного надання послуг загальних положень про підряді і побутовому підряді, якщо це не суперечить ст. 779-782 ГК, а також особливостям предмета договору возмездного надання послуг.

Крім ГК РФ, що розглядаються нами договори регулюються наступними правовими актами:

• закони «Про захист прав споживачів», «Про сертифікації продукції та послуг», «Про державне регулювання зовнішньоторговельної діяльності», «Про приватизацію державного майна», «Про основи приватизації муніципального майна в РФ» і ін .;

• укази Президента РФ «Про організацію оперативного статистичного та інформаційно-аналітичного спостереження за станом торгівлі, ринків товарів і послуг», «Про єдиний економічний простір РРФСР»;

• Правила надання готельних послуг в РФ, затверджені постановою Уряду РФ від 15 червня 1994 р .;

• Правила надання послуг місцевого телефонного зв'язку, затверджені постановою Уряду РФ від 24 травня 1994 р .;

• Правила надання платних медичних послуг населенню медичними установами, затверджені постановою Уряду РФ від 13 січня 1996 р .;

• Правила побутового обслуговування населення, затверджені постановою Уряду РФ від 15 серпня 1997 р

ЕЛЕМЕНТИ І ЗМІСТ договір надання послуг

сторонами договору надання послуг є: услугодатель (Виконавець) і услугополучатель (Замовник).

Особливості правового становища услугодателя:

• він повинен мати ліцензію на свою діяльність для надання послуг зв'язку, аудиторських, правових і деяких інших;

• для отримання ліцензії, в свою чергу, потрібна наявність вищої освіти у відповідній області його діяльності і певного стажу роботи за спеціальністю;

• послуга в ряді договорів повинна бути виконана особисто.

предметом договору надання послуг є нематеріальні послуги, т. е. дії, що не мають уречевленої вираження і не гарантовані услугодателем.

Напр., Репетитор надає послугу з підготовки школяра до вступу до вузу, однак гарантувати його надходження репетитор не може.

Ціна послуг визначається услугодателем і представлена ​​їм у вигляді прейскурантів або тарифів. Оплата здійснюється у строки та порядку, зазначені в договорі (п. 1 ст. 781 ЦК).

термін виконання послуги визначається сторонами.

зміст договору складають права і обов'язки сторін: услугодатель повинен виконати послугу, услугополучатель повинен оплатити її в порядку і строки, визначені в договорі.

Ризик невиконання договору лежить на услугополучателя (це положення незвично: у договорі підряду, як відомо, ризик невиконання лежить на підряднику).

• за невиконання послуги услугодателем в разі його провини; послуга підлягає оплаті в повному обсязі, якщо інше не передбачено договором або законом (п. 2 ст. 781 ЦК);

• фактично понесені витрати услугодателем в разі, коли неможливість виконання виникла за обставинами, за які жодна із сторін не відповідає (п. 3 ст. 781 ЦК).

Одностороння відмова від виконання договору можливий, якщо:

• замовник оплатить виконавцю фактично понесені ним витрати;

• виконавець повністю відшкодує замовнику збитки (п. 2 ст. 782 ЦК).

Договори, пов'язані з перевезенням, відносяться до транспортних договорами, до таких же належать договори транспортної експедиції і буксирування.

предмет транспортних договорів - надання послуги з доставки ввірених перевізнику об'єктів в пункт призначення.

об'єктами транспортних договорів можуть бути вантажі, пасажири і багаж (п. 1 ст. 784 ЦК).

Загальні умови перевезення визначаються ГК РФ (гл. 40), транспортними статутами та кодексами, іншими законами і правилами (п. 1 ст. 784 ЦК). Умови перевезення окремими видами транспорту, а також відповідальність щодо цих перевезень встановлюються угодою сторін (ч. 2 п. 2 ст. 784 ЦК).

Характеристика транспортних договорів: оплатне, взаємні, можуть бути реальними і консенсуальних.

Взаємини транспортних організацій при перевезенні різними видами транспорту за єдиним транспортним документом (пряме змішане сполучення) визначаються угодами між організаціями відповідних видів транспорту (ст. 788

Договори перевезення транспортом загального користування, що здійснюються комерційними організаціями, є публічними - ст. 426 ГК (ст. 789 ЦК).

За перевезення стягується провізна плата, встановлена ​​угодою сторін, а при перевезенні транспортом загального користування - відповідно до тарифів (п. 1 і 2 ст. 790 ЦК).

Перевізник має право утримувати вантажі і багаж у забезпечення належної йому провізної плати (п. 4 ст. 790 ЦК).

терміни доставки об'єктів перевезення в пункт призначення визначаються відповідно до транспортних статутів та кодексами або повинні бути розумними (ст. 792 ЦК).

відповідальність за порушення зобов'язань з перевезення сторони несуть відповідно до ГК РФ, транспортними статутами та кодексами, а також угодою сторін (ст. 793 ЦК).

відповідальність перевізника за втрату і пошкодження вантажу або багажу передбачена ст. 796 ЦК: шкода відшкодовується або в розмірі вартості вантажу або багажу (якщо вони втрачені), або в розмірі суми, на яку знизилася їх вартість (в разі їх пошкодження), або в розмірі оголошеної вартості (п. 2 ст. 796 ЦК).

за договору перевезення вантажу перевізник зобов'язується доставити ввірений йому відправником вантаж до пункту призначення і видати його уповноваженій на одержання вантажу особі (одержувачу), а відправник зобов'язується сплатити за перевезення вантажу встановлену плату.

Укладення договору перевезення вантажу підтверджується складанням і видачею відправнику вантажу транспортної накладної (коносамента або іншого документа на вантаж, передбаченого відповідним транспортним статутом чи кодексом) (п. 2 ст. 785 ЦК).

Договір фрахтування (чартер) - договір перевезення, за яким одна сторона (фрахтівник) надає іншій стороні (фрахтувальнику) всю або частину місткості одного або декількох транспортних засобів на один або кілька рейсів для перевезення вантажів, пасажирів і багажу.

сторонами договору є: вантажовідправник, перевізник і вантажоодержувач.

• при разове перевезення подати заявку на перевезення у встановлений термін, а при систематичних перевезеннях укласти довгостроковий договір про організацію перевезень (ст. 798 ЦК);

• пред'являти до перевезення вантажі в обумовленому обсязі, якщо укладено договір про організацію перевезення вантажів (ч. 1 ст. 798 ЦК);

• пред'явити претензії до перевізника вантажу до пред'явлення позову в суд при неналежному виконанні договору (п. 1 ст. 797 ЦК). Термін позовної давності за такими вимогами - 1 рік (п. 3 ст. 797 ЦК);

• відмовитися від поданих йому транспортних засобів, якщо вони не придатні для перевезення його вантажу (ч. 2 п. 1 ст. 791 ЦК);

• здійснити завантаження відповідно до встановлених правил, якщо вона передбачена договором (п. 2 ст. 791 ЦК), і в терміни, передбачені ним (п. 3 ст. 791 ЦК);

• подати відправнику справні транспортні засоби, придатні для перевезення відповідного вантажу в термін, встановлений в заявці вантажовідправника (п. 1 ст. 791 ЦК);

• здійснити завантаження вантажу, якщо це передбачено договором (п. 2 ст. 791 ЦК).

• вивантажити вантаж, що прибув в термін, передбачений договором (п. 3 ст. 791 ЦК);

• пред'явити претензії до перевізника вантажу до пред'явлення позову в суд при неналежному виконанні договору (п. 1 ст. 797 ЦК).

Всі права належати їх авторам. Даний сайт не претендує на авторства, а надає безкоштовне використання.

Договір надання послуг

Поняття і види зобов'язань з надання послуг

1. Поняття зобов'язань з надання послуг в цивільному праві

Зобов'язання з надання послуг входять до групи договірних зобов'язань. До даних зобов'язань відносяться: перевезення, транспортна експедиція, позику і кредит, факторинг, банківський рахунок, банківський вклад, а також безготівкові розрахунки, зберігання, страхування, доручення, комісія, агентування, довірче управління майном, оплатне надання інших послуг.

Спільними ознаками, що об'єднують всі договірні зобов'язання про надання послуг, є:

  • по-перше, особливості об'єкта зобов'язання - послуги нематеріального характеру;
  • по-друге, специфіка зв'язку послуги з особистістю услугодателя.

Зазначені особливості можна проілюструвати на прикладі відмінностей зобов'язань про надання послуг і зобов'язань підрядного типу. Основною відмінністю зобов'язань про надання послуг від зобов'язань підрядного типу є результат здійснюваної услугодателем діяльності. Якщо в зобов'язаннях підрядного типу результат виконаних робіт завжди має овеществленную форму, то у зобов'язаннях про надання послуг результат діяльності виконавця не має речового змісту. Отже, послуги, що надаються боржником кредитору, носять нематеріальний характер.

У римському праві зобов'язання про надання послуг іменувалося locatio-conductio operarum і поділялося на надання за плату фізичної праці і надання духовної діяльності. У російській дореволюційній цивілістиці виділення зобов'язань про надання послуг за загальним правилом не проводилося. Так, Г. Ф. Шершеневич, даючи класифікацію договорів по їх цілі, виділяв договори про надання користування чужими послугами. До них він відносив особистий найм, оплатне надання послуг, перевезення, доручення, комісії, поклажу, товариство.

У юридичній літературі радянського періоду велика група вчених обґрунтовувала необхідність виділення в системі цивільно-правових зобов'язань особливого, самостійного зобов'язання про надання послуг. При цьому відсутня єдність думок про правову природу цих зобов'язань і їх видах. Грунтуючись на нематеріальному характері послуги, Е.Д.Шешенін зробив висновок, що предметом підрядних договорів є результати, що втілюються в товарах (речах), а предметом договорів, що породжують зобов'язання з надання послуг, - результати діяльності, яких не існує окремо від виконавців і які не є речами. Згідно з іншим думку, в будь-якому безкоштовне договорі можна вбачати послугу одного контрагента і винагороду за неї з боку іншого. М. І. Брагінський запропонував поділ договорів на договори щодо виконання робіт і договори послуг, відносячи до останнього виду постачання, постачання енергією і газом і т.д. Інші вчені вважали, що для виділення самостійного договору про надання послуг немає підстав.

Чинне законодавство проводить відмінності між упредметненими послугами, які є об'єктом зобов'язань підрядного типу, і нематеріальними послугами, виступаючими об'єктом зобов'язань про надання послуг. Адже згідно зі ст. 783 ГК загальні положення про підряд і положення про побутовому підряді застосовуються до договору возмездного надання послуг, якщо це не суперечить ст. 779-782 ГК, а також особливостям предмета договору возмездного надання послуг. Крім того, слід зауважити, що нематеріальна послуга невіддільна від особистості услугодателя, так як споживається услугополучателем в процесі її надання, тобто самої діяльності услугодателя. На відміну від цього в підрядних відносинах сам сенс зобов'язання полягає в тому, щоб передати отриманий речовинний результат замовнику.

2. Види договірних зобов'язань з надання послуг

У кодифікації цивільного права 1961-1965 рр. договірні зобов'язання з надання послуг не виділялися в особливу групу і не піддавалися систематизації. Разом з тим в науці цивільного права давно існувала класифікація зобов'язань, що включає зобов'язання з передачі майна у власність (інше речове право) або в користування, зобов'язання про виконання робіт і зобов'язання про надання послуг. Таким чином, виділення зобов'язань про надання послуг існувало як de lege ferenda.

З прийняттям і введенням в дію частини другої ЦК ситуація принципово не змінилася. На відміну від зобов'язань по передачі майна у власність (інше речове право) або в користування і зобов'язань про виконання робіт, які об'єднуються навколо спільних положень, зобов'язання про надання послуг загальної частини не мають. Норми гл. 39 ЦК не можуть претендувати на таку роль, оскільки покликані врегулювати досить чіткий коло тільки фактичних, але не інших послуг (п. 2 ст. 779 ЦК).

Договірні зобов'язання з надання послуг в цивільному праві за характером діяльності услугодателя можна поділити на певні види. Це, по-перше, зобов'язання про надання послуг фактичного характеру (перевезення, зберігання, оплатне надання інших послуг). По-друге, зобов'язання про надання послуг юридичного характеру (доручення, комісія). По-третє, зобов'язання про надання послуг як фактичного, так і юридичного характеру (транспортна експедиція, агентування, довірче управління майном). По-четверте, зобов'язання про надання послуг грошово-кредитного характеру (позика і кредит, факторинг, банківський рахунок, банківський вклад, а також безготівкові розрахунки, страхування).

Поняття та умови договору возмездного надання послуг

1. Поняття договору надання послуг

За договором возмездного надання послуг виконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги (здійснити певні дії або здійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується оплатити ці послуги (ст. 779 ЦК).

Договір надання послуг є консенсуальним, двостороннім і оплатним.

Сторонами даного договору виступають услугодатель, іменований виконавцем, і услугополучатель, іменований замовником. У ЦК не передбачено будь-яких обмежень щодо суб'єктного складу за договором возмездного надання послуг, тому необхідно орієнтуватися на загальні правила участі громадян і юридичних осіб в цивільному обороті.

Згідно ст. 783 ГК щодо договору надання послуг можуть застосовуватися норми про загальні положення про підряд (ст. 702-729 ЦК) і про побутовому підряді (ст. 730-739 ЦК), якщо це не суперечить особливостям, відбитим в ст. 779-782 ГК, а також специфіку предмета договору надання послуг.

У зв'язку з цим слід підкреслити, що відповідно до ст. 780 ГК, якщо інше не передбачено договором возмездного надання послуг, виконавець зобов'язаний надати послуги особисто. Отже, за загальним правилом в даному договорі, якщо сторони прямо не погодили в ньому зворотне, не застосовується принцип генерального підряду. Такий підхід, як уже зазначалося раніше, пов'язаний з існуванням нерозривному зв'язку нематеріальних послуг з особистістю надає їх особи.

Разом з тим спеціальна норма, яка регулює питання про участь у виконанні роботи декількох осіб (ст. 707 ЦК), в повній мірі може поширюватися на відносини сторін за договором возмездного надання послуг. Так, якщо на стороні виконавця виступають одночасно два або більше особи, то при неподільності предмета зобов'язання вони повинні визнаватися по відношенню до замовника солідарними боржниками щодо обов'язку надати йому відповідну послугу і відповідно солідарними кредиторами щодо права вимагати прийняття виконання і його оплати. Однак при подільності предмета зобов'язання, а також в інших випадках, передбачених законом, іншими правовими актами або договором, кожна з цих осіб набуває права і несе обов'язки по відношенню до замовника лише в межах своєї частки.

2. Умови договору надання послуг

Так само, як і щодо переважної більшості відплатних цивільно-правових договорів, єдиною суттєвою умовою договору надання послуг є його предмет. При відсутності в договорі возмездного надання послуг умови про предмет або у разі недосягнення сторонами угоди про його предмет договір вважається неукладеним.

Предметом договору надання послуг є або вчинення виконавцем певних дій (наприклад, відправка і доставка кореспонденції, надання телефонних та інших каналів при наданні послуг зв'язку, виконання операцій і різних лікувально-профілактичних процедур при наданні медичних послуг і т.д.) або здійснення їм певної діяльності (як-то: з аналізу бухгалтерської та іншої документації юридичних осіб та складання висновків в рамках надання аудиторських послуг, з надання спеціальні знань і відомостей при наданні відповідно консультаційних, інформаційних послуг, а також послуг з навчання, щодо забезпечення проїзду, проживання, харчування, здійснення екскурсій, походів і організації інших видів відпочинку при туристичному обслуговуванні і т.д.). Таким чином, в якості предмета виконання з даного договору виступає отриманий замовником корисний ефект від здійснення виконавцем певних дій або здійснення ним певної діяльності. Корисний ефект, отриманий замовником за договором, носить нематеріальний характер і на противагу договору підряду ніколи не виражається в появі нової речі або зміну (поліпшення) споживчих властивостей вже існуючої.

У зв'язку з тим, що предметом договору надання послуг завжди виступає або вчинення виконавцем певних дій, або здійснення їм певної діяльності щодо певного замовника, найважливішою його характеристикою є якість послуг, що надаються.

Вимоги до якості предмета виконання за договором возмездного надання послуг визначаються за тими ж правилами, що і в договорі підряду. Згідно ст. 721 ГК якість наданої виконавцем послуги, тобто досягнутого їм результату, має відповідати умовам договору надання послуг, а за відсутності чи неповноті умов договору вимогам, що звичайно ставляться до послуг відповідного роду. Отже, якщо інше не передбачено законом, іншими правовими актами або договором, результат наданої послуги повинен в момент її завершення по відношенню до замовника мати властивості, зазначеними в самому договорі або певними звичайно ставляться.

Законом, іншими правовими актами можуть бути передбачені обов'язкові вимоги до якості результату, отриманого в результаті наданої за цим договором послуги. У цьому випадку виконавець, який діє у ролі підприємця, зобов'язаний надавати послуги, дотримуючись зазначені обов'язкові вимоги. Крім того, виконавець може прийняти на себе за договором обов'язок по наданню послуг, що відповідають вимогам до якості, вищими порівняно з встановленими обов'язковими для сторін вимогами.

Так само як і в договорі підряду, гарантії якості результату наданої послуги можна поділити на законні, тобто передбачені законом, іншими правовими актами або звичаями ділового обороту, і договірні, тобто прийняті на себе виконавцем в силу договору надання послуг і передбачені в ньому. Гарантії якості, якщо інше не передбачено договором возмездного надання послуг, поширюються на результат наданої послуги в цілому (ст. 722 ЦК).

Надання деяких видів послуг може припускати, що отриманий замовником корисний ефект в межах розумного строку має зберігатися відповідно до встановленого в договорі способом його використання, а якщо такий спосіб використання договором не передбачений - для звичайного способу використання результату послуги такого роду (законна гарантія). Як приклад можна привести надання послуг з навчання. Отримані в результаті підвищення кваліфікації знання, які є однією з підстав для атестації, наприклад, державних службовців, повинні бути придатними для використання протягом всього терміну, на який вони були атестовані.

Крім того, законом, іншим правовим актом, договором возмездного надання послуг чи звичаями ділового обороту для результату наданої послуги може бути передбачений термін, протягом якого він повинен відповідати умовам договору про якість, передбаченим п. 1 ст. 721 ГК (гарантійний термін).

Правила визначення ціни наданих за договором послуг встановлюються п. 1 ст. 709 ЦК. У договорі має бути вказана ціна підлягають наданню послуг або способи її визначення. Однак при відсутності в договорі возмездного надання послуг таких вказівок ціна визначається відповідно до п. 3 ст. 424 ГК. Якщо обсяг і види послуг, що надаються замовникові, великі, то ціна може бути визначена шляхом складання кошторису.

Ще однією важливою умовою договору надання послуг є термін. Відносно цієї умови в договорі возмездного надання послуг також можуть застосовуватися правила про підряд. Згідно ст. 708 ГК в договорі возмездного надання послуг повинні вказуватися початковий і кінцевий терміни надання послуги, а за угодою сторін можуть передбачатися також і терміни завершення окремих видів (етапів) послуг, тобто проміжні терміни. Зміна зазначених у договорі возмездного надання послуг початкового, кінцевого і проміжних термінів надання послуг можливе у випадках та порядку, передбачених договором. Виконавець за договором возмездного надання послуг несе відповідальність за порушення як початкового і кінцевого, так і проміжних строків надання послуг, якщо інше не встановлено законом, іншими правовими актами або не передбачено договором. При цьому наслідки прострочення виконання, встановлені п. 2 ст. 405 ГК, наступають при порушенні як кінцевого терміну надання послуги, так і інших встановлених термінів.

Зміст договору надання послуг

1. Права і обов'язки виконавця

Відповідно до ст. 779 ГК основним обов'язком виконавця є надання за завданням замовника послуги (послуг). На відміну від підрядника виконавець надає послуги замовнику не за свій ризик. У зв'язку з цим положення ст. 705 ЦК не можуть застосовуватися до договору возмездного надання послуг. Це пояснюється специфікою результату послуги, який носить нематеріальний характер. Ризик неможливості виконання договору возмездного надання послуг відповідно до п. 3 ст. 781 ГК, тобто неможливість виконання, що виникла за обставинами, за які жодна із сторін не відповідає, за загальним правилом несе замовник. Він зобов'язаний в цьому випадку відшкодувати виконавцю фактично понесені ним витрати, якщо інше не передбачено законом або договором возмездного надання послуг.

З огляду на особливості результату послуги, відсутня необхідність спеціального регулювання питання про ризик щодо майна, що використовувався для її надання. Ризик його випадкової загибелі або пошкодження відповідно до ст. 211 ГК несе його власник, якщо інше не передбачено законом або договором.

Оскільки послуги виявляються виконавцем за завданням замовника, до їх відносин за договором возмездного надання послуг може за окремими винятками застосовуватися ст. 716 ГК. Отже, виконавець зобов'язаний негайно попередити замовника і до отримання від нього вказівок призупинити надання послуги, якщо їм будуть виявлені які можливі несприятливі для замовника наслідки виконання його вказівок про спосіб надання послуги, або інші, які не залежать від виконавця обставини, які загрожують досягненню результату послуги або створюють неможливість завершення її надання в термін.

Виконавець, не попередив замовника про ці обставини або продовжив надання послуги, не чекаючи закінчення зазначеного в договорі терміну (а при його відсутності - розумного строку для відповіді на попередження) або незважаючи на своєчасне вказівку замовника про припинення надання послуги, не має права при пред'явленні до нього або їм до замовника відповідних вимог посилатися на зазначені обставини.

У свою чергу, якщо замовник, незважаючи на своєчасне і обгрунтоване попередження з боку виконавця про зазначені обставини, в розумний строк не змінить вказівок про спосіб надання послуги або не прийме інших необхідних заходів для усунення обставин, які загрожують досягненню її результату, виконавець має право відмовитися від виконання договору і вимагати відшкодування завданих його припиненням збитків.

Якість наданої послуги є найважливішу характеристику предмета договору надання послуг. Тому у випадках, коли послуга надана з відступами від умов договору або з іншими недоліками, які роблять результат її надання непридатним для передбаченого в договорі використання або за відсутності в договорі відповідної умови непридатності для звичайного використання, замовнику надається ряд можливостей, які забезпечують належну якість послуг, що надаються .

З урахуванням специфіки послуг в разі неякісного їх надання можуть застосовуватися деякі наслідки, зазначені в ст. 723 ГК. Замовник має право, якщо інше не встановлено законом або договором, за своїм вибором вимагати від виконавця:

  • або відповідного зменшення встановленої за надання послуги ціни;
  • або безоплатного надання послуги заново з відшкодуванням замовникові завданих простроченням виконання збитків.

Що стосується вимог безоплатного усунення недоліків в розумний строк або відшкодування витрат замовника на усунення недоліків, коли його право усувати їх передбачено в договорі, то вони можуть застосовуватися тільки в окремих випадках. Це пов'язано з існуванням можливості усунути відступу від умов договору в ході надання послуги. У зв'язку з цим представляється можливим, наприклад, вимагати переселення туриста в готель того класу, який вказаний в договорі, якщо туристичне агентство надало йому проживання в готелі нижчого класу. Однак надання замовнику помилковою консультації або викривленої, недостовірної інформації не дозволяє, в силу того що замовник отримує уявлення про це тільки після завершення надання послуги, застосувати до цих видів послуг розглядаються наслідки.

Якщо відступи від умов договору надання послуг чи інші недоліки результату наданої послуги у встановлений замовником розумний строк не були усунуті або є суттєвими, замовник має право відмовитися від виконання договору і вимагати відшкодування завданих збитків.

Таким чином, точно так же, як і за договором підряду, наслідки неналежної якості результату наданих послуг у договорі возмездного надання послуг різняться в залежності від характеру виявлених недоліків. У тому випадку, коли недоліки не є суттєвими (прості недоліки), закон надає замовнику право скористатися одним із заходів оперативного впливу, перерахованих в п. 1 ст. 723 ГК. Однак якщо замовник виявляє суттєві недоліки, наявність яких не дозволяє досягти мети договору надання послуг, йому надається право на відшкодування завданих збитків, тобто можливість застосування до підрядника заходів майнової відповідальності.

Оскільки, як зазначалося раніше, на деякі види послуг можуть встановлюватися законні чи договірні гарантії, правила про строки пред'явлення замовником вимог, пов'язаних з неналежним якістю результату послуги, встановлені ст. 724 ГК, також поширюються на відносини за відплатним надання послуг.

З огляду на особливості предмета виконання за договором возмездного надання послуг, слід визнати, що згідно зі ст. 725 ГК термін позовної давності для вимог, пропонованих у зв'язку з неналежною якістю результату будь-якої послуги, завжди становить один рік, тобто є скороченим. Що ж стосується особливостей порядку обчислення строку давності за позовами про неналежну якість результату послуги, то вони нічим не відрізняються від встановлених п. 2 і 3 ст. 725 ГК.

Так само як і за договором підряду, виконавець за договором возмездного надання послуг відповідно до ст. 726 ГК поряд з наданням замовнику самого результату послуги зобов'язаний також передати йому інформацію, що стосується експлуатації або іншого використання предмета виконання, якщо це передбачено договором або характер інформації такий, що без неї неможливе використання результату послуги для цілей, зазначених у договорі. Відповідно до ст. 727 ГК сторона, яка від іншої завдяки виконанню свого зобов'язання за договором возмездного надання послуг інформацію про нові рішення і технічні знання, в тому числі не захищаються законом, а також відомості, які можуть розглядатися як комерційна таємниця (ст. 139 ЦК), не має права повідомляти її третім особам без згоди іншої сторони. Порядок і умови користування такою інформацією визначаються угодою сторін.

2. Права і обов'язки замовника

Основним обов'язком замовника, як це випливає із ст. 779 ГК, є необхідність оплати наданої послуги. Оплата послуг виконавця згідно ст. 781 ГК здійснюється замовником у строки та в порядку, які вказані в договорі возмездного надання послуг.

Оскільки послуги виявляються виконавцем відповідно до завдання замовника, останньому надається право у будь-який час перевіряти хід і якість послуг, що надаються, не втручаючись, однак, в оперативно-господарську діяльність виконавця (ст. 715 ЦК). Отже, замовник за договором возмездного надання послуг, так само як і за договором підряду, має можливість впливати на хід надання послуг і, відповідно, на отриманий результат.

У тому випадку, якщо виконавець не приступає своєчасно до виконання договору надання послуг або надає послуги настільки повільно, що виконання їх до строку стає явно неможливим, замовник набуває право відмовитися від виконання договору і вимагати відшкодування завданих йому збитків.

Якщо в процесі надання послуг виконавцем замовнику стане очевидним, що їх не буде виконано належним чином, замовник має право призначити виконавцю розумний термін для усунення недоліків. При невиконанні виконавцем в призначений термін цієї вимоги замовнику також надається право відмовитися від договору надання послуг і вимагати відшкодування збитків або доручити надання послуг іншій особі за рахунок виконавця.

Замовник зобов'язаний у випадках, в обсязі та в порядку, передбачених договором возмездного надання послуг, надавати виконавцю сприяння в наданні послуг. При невиконанні ним даного обов'язку виконавець має право вимагати відшкодування завданих збитків, включаючи додаткові витрати, викликані простоєм, або перенесення термінів надання послуг, або збільшення зазначеної в договорі ціни послуг (ст. 718 ЦК). При цьому згідно з п. 2 ст. 781 ГК у випадках, коли неможливість виконання виникла з вини замовника, послуги підлягають оплаті в повному обсязі, якщо інше не передбачено законом або договором возмездного надання послуг.

Договір надання послуг, як і договір підряду, є двостороннім, тому до нього застосовуються наслідки невиконання замовником зустрічних обов'язків за договором (ст. 719 ЦК). Виконавець має право не приступати до надання послуг, а розпочаті дії призупинити у випадках, коли порушення замовником своїх обов'язків за договором возмездного надання послуг перешкоджає належному виконанню ним договору, а також при наявності обставин, очевидно які свідчать про те, що виконання зазначених обов'язків не буде вироблено в встановлений термін. Крім того, при наявності зазначених обставин виконавець вправі відмовитися від виконання договору і зажадати відшкодування збитків, якщо інше не передбачено договором возмездного надання послуг.

Згідно ст. 782 ГК замовнику надається право на односторонню відмову від виконання договору возмездного надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат. На відміну від цього виконавець має право відмовитися від виконання зобов'язань за договором возмездного надання послуг лише за умови повного відшкодування замовникові збитків.

У зв'язку з тим, що виконавець надає послуги, здійснюючи певні дії або здійснюючи певну діяльність, яка невіддільна від його особистості, завершення таких дій або відповідної діяльності означає виконання за договором. Тому в ст. 779 ЦК не вказується на обов'язок замовника щодо прийняття результату послуги. Немає вказівок в законі також щодо обов'язку виконавця здати замовнику результат послуги. З цього можна зробити висновок, що порядок приймання, докладно врегульований п. 1, 6, 7 ст. 720 ГК, не застосовується до відносин сторін договору надання послуг, оскільки суперечить особливостям предмета цього договору.

Разом з тим замовник після завершення надання послуг повинен оцінювати отриманий виконавцем результат. При виявленні відступів від договору, що погіршують результат надання послуги, чи інших недоліків він повинен негайно заявити про це виконавцю. Замовник, який знайшов недоліки в отриманому від виконавця результаті послуги в момент її закінчення, має право посилатися на них тільки в тих випадках, коли вони були обумовлені ним якої сторони дійшли згоди про можливість подальшого пред'явлення вимоги про їх усунення. Замовник, який не виконав цих вимог, позбавляється права посилатися на недоліки виконання, які могли бути встановлені при звичайному способі використання результату послуги (явні недоліки), якщо інше не передбачено договором возмездного надання послуг.

При виявленні після закінчення надання послуги відступів від договору надання послуг чи інших недоліків, які не могли бути встановлені в момент закінчення її надання при звичайному способі використання результату послуги (приховані недоліки), у тому числі таких, які були навмисне приховані виконавцем, замовник зобов'язаний сповістити про це виконавця в розумний строк після їх виявлення.

У разі виникнення між замовником і виконавцем спору з приводу недоліків або їх причин на вимогу будь-якої зі сторін договору повинна бути призначена експертиза. Витрати по проведенню експертизи несе виконавець, за винятком випадків, коли експертизою встановлено відсутність порушень виконавцем договору возмездного надання послуг чи причинного зв'язку між його діями і виявленими недоліками. У цих випадках витрати на проведення експертизи несе сторона, яка вимагала призначення експертизи, а якщо вона призначена за угодою сторін, то витрати покладаються на обидві сторони в рівних частках.

Види договорів возмездного надання послуг

1. Система договорів возмездного надання послуг

Видова розподіл договорів возмездного надання послуг може будуватися за різними критеріями. Згідно ст. 783 ГК поряд із загальними положеннями про підряд до договору возмездного надання послуг застосовуються і положення про побутовому підряді, якщо замовником виступає громадянин-споживач. Це дає підстави для виділення в якості його видів:

  • по-перше, договору надання побутових послуг;
  • по-друге, договору надання послуг в сфері підприємницької діяльності.

Аналіз п. 2 ст. 779 ГК, а також законодавства, що регулює особливості возмездного надання послуг, дає можливість також провести класифікацію видів договору надання послуг за сферами господарської та соціально-культурної діяльності. У ст. 779 ГК дається приблизний перелік такого видового розподілу, що включає послуги зв'язку, медичні, ветеринарні, аудиторські, консультаційні, інформаційні послуги, послуги з навчання, туристичного обслуговування та інші.

Грунтуючись на положеннях ЦК та іншому законодавстві, що регламентує оплатне надання послуг, можна за вказаною підставі виділити такі їх основні види:

  • послуги зв'язку та інформації;
  • медичні послуги та послуги соціального характеру;
  • ветеринарні послуги;
  • аудиторські послуги;
  • правові послуги;
  • туристично-екскурсійні послуги;
  • послуги з навчання;
  • послуги у сприянні зайнятості населення;
  • послуги громадського харчування;
  • готельні послуги;
  • комунальні послуги;
  • гігієнічні послуги;
  • ритуальні послуги;
  • спортивно-оздоровчі та санаторно-курортні послуги;
  • культурно-видовищні послуги.

У даній сфері відносин з надання даного виду послуг поряд з нормами ЦК регулюються також положеннями інших федеральних законів та інших правових актів. Згідно ст. 2 Федерального закону від 16 лютого 1995 р "Про зв'язок" (Далі - Закон про зв'язок) під послугами зв'язку розуміється діяльність з прийому, обробці, передачі і доставки поштових відправлень або повідомлень електрозв'язку. Зазначені послуги надаються користувачам зв'язку громадянами і юридичними особами (операторами зв'язку), які отримали право на цей вид діяльності на підставі ліцензії (ст. 15 Закону про зв'язок). Всі засоби зв'язку, що використовуються під взаємопов'язаної мережі зв'язку Російської Федерації, підлягають обов'язковій перевірці (сертифікації) на відповідність встановленим стандартам, іншим нормам і технічним вимогам. Сертифікації також можуть підлягати послуги зв'язку, що надаються на мережі зв'язку загального користування (ст. 16 Закону про зв'язок). Так, згідно зі ст. 28 Закону про зв'язок оператори зв'язку зобов'язані надавати користувачам послуги зв'язку, відповідні за якістю стандартам, технічним нормам, сертифікатам, а також умовами договору про надання послуг зв'язку.

Відповідно до ст. 21 Закону про зв'язок тарифи на послуги зв'язку встановлюються на договірній основі. У випадках, передбачених законодавством, за окремими видами послуг зв'язку, що надаються підприємствами зв'язку, тарифи можуть регулюватися державою. Виклик екстрених оперативних служб (пожежної охорони, міліції, швидкої медичної допомоги, аварійної газової служби, гірничорятувальної служби та ін.) Усіма громадянами і юридичними особами здійснюється безкоштовно.

Згідно ст. 27 Закону про зв'язок всі користувачі зв'язку на території Російської Федерації на рівних умовах мають право передавати повідомлення по мережах електричного і поштового зв'язку. Користувачеві зв'язку на території Російської Федерації не може бути відмовлено в доступі до послуг мережі зв'язку загального користування. Отже, договір про надання послуг зв'язку загального користування є публічним. Разом з тим власники мереж і засобів зв'язку зобов'язані надавати абсолютний пріоритет всім повідомленням, що стосуються безпеки людського життя на морі, землі, в повітрі, космічному просторі, проведення невідкладних заходів в області оборони, безпеки та охорони правопорядку в Російській Федерації, а також повідомленнями про великі аваріях, катастрофах, епідемій, епізоотій і стихійних лихах. Це положення повністю відповідає п. 2 ст. 1 ГК.

Для окремих категорій посадових осіб державних органів, дипломатичних і консульських представників іноземних держав, представників міжнародних організацій, а також окремих груп громадян при користуванні електричною і поштовим зв'язком можуть встановлюватися пільги та переваги в частині черговості, порядку користування і розміру оплати послуг зв'язку.

Захист прав користувачів зв'язку на надання послуг електричного і поштового зв'язку належної якості, отримання інформації про такі послуги і про їх виконавців, а також механізм реалізації цих прав регулюються законодавством Російської Федерації. Зокрема, при наданні послуг зв'язку споживачам на їх взаємини з услугодателями поширюється дія положень Закону про захист прав споживачів.

Згідно ст. 32 Закону про зв'язок всі оператори зв'язку зобов'язані забезпечити дотримання таємниці зв'язку. Інформація про поштові відправлення і переданих по мережах електричного зв'язку повідомленнях, а також самі ці відправлення і повідомлення можуть видаватися лише відправникам і адресатам або їх законним представникам. Прослуховування телефонних переговорів, ознайомлення з повідомленнями електрозв'язку, затримка, огляд і виїмка поштових відправлень та документальної кореспонденції, отримання відомостей про них, а також інші обмеження таємниці зв'язку допускаються тільки на підставі судового рішення.

Відповідно до ст. 37 Закону про зв'язок оператори зв'язку несуть майнову відповідальність за втрату, пошкодження цінних поштових відправлень, нестачу вкладень поштових відправлень у розмірі оголошеної цінності, спотворення тексту телеграми, що змінило її сенс, недоставку телеграми або вручення телеграми адресату після закінчення 24 годин з моменту її подачі в розмірі внесеної плати за телеграму (за винятком телеграм, адресованих до населених пунктів, які не мають електрозв'язку). Таким чином, відповідальність оператора зв'язку є обмеженою.

Оператор зв'язку звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань по передачі або прийому повідомлень або з пересилання або доставку поштових відправлень, якщо доведе, що таке невиконання або неналежне виконання зобов'язань сталося з вини користувача зв'язку або внаслідок дії непереборної сили. Отже, відповідальність оператора зв'язку перед користувачем є безвиновной.

У свою чергу, при порушенні користувачем зв'язку правил експлуатації кінцевого обладнання мережі електрозв'язку, використанні на мережі несертифікованого обладнання, а також при несвоєчасній оплаті послуг зв'язку оператору зв'язку надається право призупинити доступ користувача зв'язку до мережі електрозв'язку до усунення недоліків, за винятком випадків, передбачених ст. 29 Закону про зв'язок. При цьому користувач зв'язку зобов'язаний відшкодувати оператору зв'язку не завдані доходи, а також відшкодувати збиток, викликаний простоєм устаткування, та шкоду, завдану його пошкодженням.

На відміну від раніше діючого законодавства в галузі зв'язку в даний час відповідно до ст. 38 Закону про зв'язок пред'явлення претензій при невиконанні чи неналежному виконанні зобов'язань по наданню послуг зв'язку є правом, а не обов'язком користувача.

Одному з найважливіших видів зв'язку спеціально присвячений Федеральний закон від 9 серпня 1995 р "Про поштовий зв'язок" (Далі - Закон про поштовий зв'язок), що встановлює деякі особливості надання послуг поштового зв'язку.

Під послугами поштового зв'язку розуміються дії або діяльність з прийому, обробки, перевезення, доставки (вручення) поштових відправлень, а також по здійсненню поштових переказів грошових коштів.

Згідно ст. 16 Закону про поштовий зв'язок послуги поштового зв'язку надаються операторами поштового зв'язку на договірній основі.

За договором надання послуг поштового зв'язку оператор поштового зв'язку зобов'язується за завданням відправника переслати ввірене йому поштове відправлення або здійснити поштовий переказ грошових коштів за вказаною відправником адресою і доставити (вручити) їх адресату, а користувач послуг поштового зв'язку, в свою чергу, зобов'язаний оплатити надані йому послуги.

Оператори поштового зв'язку зобов'язані забезпечити пересилку письмової кореспонденції користувачам послуг поштового зв'язку в контрольні терміни. Нормативи частоти збору письмової кореспонденції з поштових скриньок, нормативи її обміну, перевезення і доставки, а також контрольні терміни її пересилки розробляються федеральним органом виконавчої влади, що здійснює управління діяльністю в галузі поштового зв'язку, і затверджуються Урядом РФ. Терміни надання інших послуг поштового зв'язку встановлюються операторами поштового зв'язку самостійно.

Оператори поштового зв'язку зобов'язані надавати користувачам послуг поштового зв'язку інформацію про встановлені терміни надання послуг поштового зв'язку, а також про затверджені Урядом РФ нормативах доставки та контрольні терміни пересилання письмової кореспонденції.

Якість послуг поштового зв'язку має відповідати встановленим стандартам, а також надається операторами поштового зв'язку інформації про умови надання даних послуг.

Згідно ст. 29 Закону про поштовий зв'язок плата за послуги поштового зв'язку, за винятком універсальних послуг поштового зв'язку, визначається за тарифами, які встановлюються за на договірній основі.

Плата за універсальні послуги поштового зв'язку визначається на підставі тарифів, що затверджуються центральним органом виконавчої влади з регулювання природних монополій у сфері послуг загальнодоступною поштового зв'язку в порядку, встановленому Урядом РФ, і підтверджується нанесеними на письмову кореспонденцію державними знаками поштової оплати. Продані державні знаки поштової оплати назад не приймаються і не обмінюються.

Аналіз ст. 19 Закону про поштовий зв'язок дає підстави вважати, що договір про надання поштових послуг також є публічним, а на користувачів послуг поштового зв'язку, які є споживачами, поширюється дія норм Закону про захист прав споживачів.

За невиконання або неналежне виконання зобов'язань з надання послуг поштового зв'язку оператори поштового зв'язку несуть перед користувачами послуг поштового зв'язку майнову відповідальність. Відповідальність операторів поштового зв'язку настає за втрату, псування (пошкодження), нестачу вкладень, недоставку або порушення контрольних термінів пересилання поштових відправлень, здійснення поштових переказів грошових коштів, інші порушення встановлених вимог з надання послуг поштового зв'язку. У ст. 34 Закону про поштовий зв'язок конкретизуються в порівнянні з Законом про зв'язку заходи обмеженою майнової відповідальності оператора поштового зв'язку перед користувачем. Так, збитки, завдані при наданні послуг поштового зв'язку, відшкодовуються оператором поштового зв'язку в таких розмірах:

  • в разі втрати або псування (пошкодження) поштового відправлення з оголошеною цінністю - в розмірі оголошеної цінності та суми тарифної плати, за винятком тарифної плати за оголошену цінність;
  • в разі невиплати (нездійснення) поштового переказу грошових коштів - в розмірі суми переказу і суми тарифної плати;
  • в разі втрати або псування (пошкодження) інших реєстрованих поштових відправлень - у двократному розмірі суми тарифної плати;
  • в разі втрати або псування (пошкодження) частини їх вкладення - в розмірі суми тарифної плати.

За порушення контрольних термінів пересилання поштових відправлень та здійснення поштових переказів грошових коштів для особистих (побутових) потреб громадян оператори поштового зв'язку виплачують неустойку в розмірі 3 відсотків плати за послугу поштового зв'язку з пересилання за кожний день затримки, але не більше сплаченої суми за дану послугу, а також за порушення контрольних термінів пересилання поштового відправлення повітряним транспортом - різницю між платою за пересилання повітряним та наземним транспортом.

Поряд із зазначеними Законами порядок і терміни надання окремих видів послуг зв'язку регулюються затвердженими Урядом РФ правилами.

3. Медичні послуги та послуги соціального характеру

У цій області платних послуг діють Основи законодавства України про охорону здоров'я громадян, затверджені Верховною Радою РФ 22 липня 1993 р федеральні закони про соціальне обслуговування населення, а також інші правові акти.

Згідно з Правилами надання платних медичних послуг населенню медичними установами споживачі, які користуються платними медичними послугами, зобов'язані поряд з оплатою вартості наданої медичної послуги виконувати вимоги, що забезпечують якісне надання платної медичної послуги, включаючи повідомлення необхідних для цього відомостей.

Медичні установи несуть відповідальність перед споживачем за невиконання або неналежне виконання умов договору, недотримання вимог, що пред'являються до методів діагностики, профілактики і лікування, що дозволені на території Російської Федерації, а також в разі заподіяння шкоди здоров'ю та життю споживача. У зв'язку з цим споживачі, які користуються платними медичними послугами, має право пред'являти вимоги про відшкодування збитків, завданих невиконанням або неналежним виконанням умов договору, відшкодування збитків у разі заподіяння шкоди здоров'ю та життю, а також про компенсацію за заподіяння моральної шкоди відповідно до законодавства Російської Федерації .

При недотриманні медичним закладом термінів надання послуг споживач має право за своїм вибором:

  • призначити новий термін надання послуги;
  • вимагати зменшення вартості наданої послуги;
  • зажадати виконання послуги іншим фахівцем;
  • розірвати договір і вимагати відшкодування збитків.

Порушення встановлених договором термінів виконання послуг має супроводжуватися виплатою споживачеві неустойки в порядку і розмірі, встановлених ст. 28 Закону про захист прав споживачів або договором. За угодою сторін зазначена неустойка може бути виплачена за рахунок зменшення вартості наданої медичної послуги, надання споживачу додаткових послуг без оплати, повернення частини раніше внесеного авансу.

Медичний заклад звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання платної медичної послуги, якщо доведе, що невиконання або неналежне виконання сталося внаслідок непереборної сили, а також з інших підстав, передбачених Законом про захист прав споживачів.

Відповідно до Положення про надання безкоштовного соціального обслуговування і платних послуг державними соціальними службами за плату (повністю або частково) основні види соціальних послуг надаються громадянам державними соціальними службами на умовах, встановлених постановою Уряду РФ від 15 квітня 1996 N 473 "Про порядок і умови оплати соціальних послуг, що надаються громадянам похилого віку та інвалідам державними і муніципальними установами соціального обслуговування". Тарифи на соціальні послуги, що надаються населенню державними соціальними службами, встановлюються органами виконавчої влади суб'єктів Російської Федерації. Рішення про умови надання соціальних послуг (безкоштовно, з частковою або повною оплатою) державними соціальними службами приймається адміністрацією установи (підприємства) соціального обслуговування на підставі поданих громадянами або їх законними представниками до відповідних соціальні служби письмової заяви, довідки про доходи, а також документа, що посвідчує особу громадянина. Неповнолітнім дітям, які перебувають у важкій життєвій ситуації, соціальні послуги надаються без їх письмової заяви та довідки про доходи. Консультативна допомога в усній, письмовій або заочної (по телефону) формі виявляється без письмової заяви. При наданні установами (підприємствами) соціального обслуговування соціальних послуг, що надаються відповідно до їх статутів або іншими установчими документами анонімно, документ, що засвідчує особу громадянина, не потрібно.

При наданні платних соціальних послуг державні соціальні служби укладають з громадянами або їх законними представниками договір на основі примірного договору, що затверджується Міністерством соціального захисту населення РФ. У договорі на надання платних соціальних послуг вказуються види і обсяг послуг, що надаються, терміни, в які вони повинні бути надані, порядок і розмір їх оплати, а також інші умови, які визначаються сторонами.

Цей вид платних послуг орієнтований головним чином на сферу підприємництва. Згідно п. 3 Тимчасових правил аудиторської діяльності в Російській Федерації, затверджених Указом Президента РФ від 22 грудня 1993 р N 2263, аудит являє собою підприємницьку діяльність аудиторів (аудиторських фірм) по здійсненню незалежних позавідомчих перевірок бухгалтерської (фінансової) звітності, платіжно-розрахункової документації , податкових декларацій і інших фінансових зобов'язань і вимог економічних суб'єктів, а також по наданню інших аудиторських послуг.

У зв'язку з цим аудиторська діяльність, як і багато інших видів надання платних послуг, підлягає ліцензуванню, а фахівці в даній області - атестації на право здійснення аудиторської діяльності. Незважаючи на наявність спеціальних нормативних актів, що регулюють особливості аудиторської діяльності в окремих сферах господарської діяльності (банківської, на ринку цінних паперів і т.п.), ними, однак, не встановлюється специфіка договірних відносин між виконавцями і замовниками, тому при укладенні та виконанні цього виду послуг сторони повинні керуватися правилами гл. 39 ГК.

Надання правових послуг також підпорядковане загальними правилами, встановленими гл. 39 ГК. Разом з тим на практиці застосування норм цього розділу, а також договірних умов при наданні правових послуг викликало неоднозначне тлумачення. У зв'язку з цим в інформаційному листі Вищого Арбітражного Суду РФ від 29 вересня 1999 р N 48 "Про деякі питання судової практики, що виникають при розгляді спорів, пов'язаних з договорами на надання правових послуг" містяться роз'яснення, перш за все щодо предмета такого договору. Договір про надання правових послуг може вважатися укладеним, якщо в ньому перераховані певні дії, які зобов'язаний вчинити виконавець, або вказана певна діяльність, яку він зобов'язаний здійснити. В останньому випадку коло можливих дій виконавця може бути визначений відповідно до ст. 431 ГК на підставі попередніх висновку договору переговорів і листування, практики, яка встановилася у взаєминах сторін, звичаїв ділового обороту, подальшої поведінки сторін і т.д.

Якщо в договір відповідно до п. 4 ст. 421 ГК включаються умови про надання виконавцем замовнику матеріальних результатів його дій або діяльності (письмові консультації та роз'яснення, проекти договорів, заяв, скарг та інших документів правового характеру), то такий договір набуває змішаний характер і містить в собі елементи договору підряду та договору надання послуг (п. 3 ст. 421 ЦК).

Що стосується питання про оплату правових послуг, то відповідно до ст. 779 ГК виконавець набуває право на оплату послуг тільки при здійсненні визначених у договорі дій чи діяльності, тому відмова замовника від оплати фактично наданих йому послуг неприпустимий. Разом з тим якщо в договорі про надання правових послуг розмір оплати ставиться в залежність від рішення суду або іншого державного органу, яке буде прийнято, то вимога виконавця про виплату такої винагороди не підлягає судом задоволенню. У цьому випадку розмір винагороди має визначатися відповідно до вимог п. 3 ст. 424 ГК і з урахуванням фактично здійснених виконавцем дій або діяльності.

6. Туристично-екскурсійні послуги

Цей вид возмездного надання послуг врегульоване поряд із загальними нормами гл. 39 ГК також нормами спеціального закону (Федеральний закон від 24 листопада 1996 р "Про основи туристської діяльності в Російській Федерації" (Далі - Закон про основи туристської діяльності)). Згідно ст. 9 Закону про основи туристської діяльності формування туристського продукту здійснюється на основі конкретного замовлення туриста або особи, уповноваженої представляти групу туристів, яку представляють туроператору, який оформляється в письмовій формі як угоду, що має характер попереднього договору. Просування ж туристського продукту здійснюють туроператор і турагент. При цьому, якщо письмова інформація про туристський продукт містить всі істотні умови договору, передбачені ГК, а також Законом, що розглядається, і оформлена як пропозиція, з якого вбачається воля туроператора або турагента укласти договір на зазначених у пропозиції умовах з кожним, хто відгукнеться, така пропозиція визнається офертою (публічна оферта). Відповідно до ст. 10 Закону про основи туристської діяльності реалізація туристського продукту здійснюється на підставі договору. Договір укладається в письмовій формі і повинен відповідати законодавству Російської Федерації, в тому числі із законодавством в області захисту прав споживачів.

При цьому конкретні умови подорожі, роздрібна ціна туристського продукту вказуються в туристської путівці, яка видається туристу туроператором або турагентом. Туристська путівка є письмовим акцептом оферти туроператора або турагента на продаж туристського продукту і невід'ємною частиною договору. Разом з тим відповідно до ст. 1 цього ж Закону туристська путівка є документом, що підтверджує факт передачі туристичного продукту.

Таким чином, за текстом даного Закону туристський продукт реалізується туристові за договором роздрібної купівлі-продажу на основі конкретного замовлення туриста або особи, уповноваженої представляти групу туристів, що надається туроператору, який оформляється в письмовій формі як угоду, що має характер попереднього договору. Такий договір повинен укладатися в письмовій формі і містити всі істотні умови, перераховані в ст. 10 Закону про основи туристської діяльності. Крім того, турист повинен мати ще й туристський ваучер, який представляє собою документ, що встановлює право туриста на послуги, що входять до складу туру, і одночасно підтверджує факт їх надання. Розглянуті положення навряд чи піддаються скільки-небудь серйозного аналізу через їх повної незрозумілості і нісенітниці. Вони знаходяться в суперечності з положеннями як загальних норм цивільного права про зобов'язання і договори, так і гл. 39 ГК. У зв'язку з цим статті Закону про основи туристської діяльності, що регулюють договірні відносини про надання туристсько-екскурсійних послуг, не підлягають застосуванню (п. 2 ст. 3 ГК).

7. Послуги громадського харчування

Згідно з Правилами надання послуг громадського харчування, затвердженим постановою Уряду РФ від 15 серпня 1997 р N 1036, послуги громадського харчування виявляються в ресторанах, кафе, барах, їдальнях, закусочних та інших місцях громадського харчування, типи яких, а для ресторанів і барів також їх класи (люкс, вищий, перший), визначаються виконавцем відповідно до державного стандарту.

Виконавцю при наданні послуг громадського харчування надається право самостійно встановлювати в місцях надання послуг правила поведінки для споживачів, що не суперечать законодавству Російської Федерації, в тому числі: обмеження куріння, заборона перебування у верхньому одязі та ін., А також визначати перелік послуг, що надаються в сфері громадського живлення. Разом з тим він повинен мати асортиментний перелік виробленої ним продукції громадського харчування, відповідний обов'язковим вимогам нормативних документів.

Оскільки Правила надання послуг громадського харчування прийняті відповідно до Закону про захист прав споживачів, виконавець зобов'язаний дотримуватися встановлених в державних стандартах, санітарних, протипожежних правилах, технологічних нормативи, інших правила і нормативні документи обов'язкові вимоги до якості послуг, їх безпеки для життя, здоров'я людей , навколишнього середовища і майна. Крім того, на нього покладаються обов'язки щодо надання споживачеві повної та достовірної інформації про сам виконавця, режим його роботи, а також надаються ним.

Слід мати на увазі, що поряд з послугами громадського харчування в даній сфері найширшого розповсюдження має виготовлення і продаж напівфабрикатів продуктів харчування, а також готових страв. У цих випадках до відносин, що виникають між виконавцем і замовником, застосовуються правила продажу окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів.

Аналіз п. 16 Правил надання послуг громадського харчування дає підстави вважати, що цей вид договору надання послуг відноситься до категорії публічного договору. Так, виконавець при наданні послуг громадського харчування зобов'язаний надати послугу кожному споживачеві, який звернувся до нього з наміром замовити послугу, на умовах, узгоджених сторонами, а умови надання послуги, в тому числі її ціна, встановлюються однаковими для всіх споживачів, за винятком випадків, коли федеральним законом і іншими правовими актами Російської Федерації допускається надання пільг для окремих категорій споживачів. Отже, за порушення вимог, встановлених законодавством, виконавець буде нести несприятливі наслідки, зазначені в п. 3 і 5 ст. 426 ГК.

При попередньому замовленні послуг громадського харчування формою договору може виступати замовлення, квитанція і т.д., які містять необхідні відомості.

Крім того, допускається оформлення замовлення за допомогою телефонного, електронного чи іншого зв'язку. Якщо ж попередній замовлення не оформлявся, слід прийти до висновку, що договір про надання послуг громадського харчування полягає в усній формі за правилами п. 2 ст. 159 ЦК.

Терміни надання споживачеві послуг громадського харчування визначаються сторонами в договорі.

Що ж стосується якості наданих споживачу послуг громадського харчування, то, з огляду на необхідність дотримання спеціальних правил, що стосуються безпеки життя і здоров'я споживачів, воно повинно відповідати перш за все обов'язковим вимогам нормативних документів, а також умовам замовлення. У зв'язку з цим виконавець повинен проводити контроль якості і безпеки послуг, що надаються, а до надання послуг, пов'язаних безпосередньо з процесом виробництва продукції громадського харчування та обслуговуванням споживачів, допускаються лише працівники, які пройшли спеціальну підготовку і профілактичні медичні огляди відповідно до обов'язкових вимог нормативних документів.

Споживач зобов'язаний оплатити надані йому послуги громадського харчування в терміни і в порядку, які узгоджені з виконавцем. При цьому виконавець може пропонувати споживачеві попередню оплату послуг, оплату після відбору страв або після прийому їжі або інші форми оплати, а також готівковий або безготівковий порядок розрахунку за надані послуги в залежності від методу обслуговування, типу, спеціалізації виконавця та інших умов. При розрахунках за надані послуги виконавець зобов'язаний видати споживачеві документ, який підтверджує їх оплату (касовий чек, рахунок і т.д.).

У випадках порушення виконавцем термінів виконання попереднього замовлення про надання послуг громадського харчування, а також виявлення недоліків наданої послуги споживач має право за своїм вибором:

  • або призначити виконавцю новий термін, протягом якого він повинен приступити до надання послуги або, відповідно, завершити її надання, а також вимагати зменшення ціни за надану послугу;
  • або вимагати зменшення ціни за надану послугу;
  • або вимагати безоплатного усунення недоліків в розумний строк, призначений споживачем, або виготовлення аналогічної продукції громадського харчування належної якості, або її заміни іншою продукцією;
  • або відмовитися від надання послуги.

При цьому в разі відмови від надання послуги споживач має право вимагати відшкодування завданих йому збитків у повному обсязі.

Відповідно до Правил надання готельних послуг в Російській Федерації, затвердженими постановою Уряду РФ від 25 квітня 1997 р N 490, готельні послуги надаються споживачам в готелях, під якими розуміється майновий комплекс (будівля, частина будівлі, обладнання та інше майно), призначений для надання послуг з тимчасового проживання (п. 2 і 4 Правил надання готельних послуг).

Договір про надання готельних послуг полягає при пред'явленні споживачем документа, оформленого в установленому порядку і що підтверджує особу споживача. Виконавець зобов'язаний забезпечити цілодобове оформлення споживачів, які приїжджають в готель і виїжджають з неї. При оформленні проживання в готелі виконавець видає квитанцію (талон) або інший документ, що підтверджує укладення договору про надання послуг. Отже, договір про надання готельних послуг повинен полягати в письмовій формі.

За загальним правилом договір про надання готельних послуг є публічним. Згідно п. 7 Правил надання готельних послуг виконавець - комерційна організація - зобов'язаний укласти із споживачем договір про надання послуг, крім випадків, коли відсутня можливість надання послуг. Разом з тим установчими документами виконавця або цивільно-правовим договором, укладеним з ним, може бути передбачено обов'язок виконавця в певному порядку надавати послуги відповідної категорії осіб. Таким чином, якщо установчими документами виконавця або цивільно-правовим договором, укладеним з ним, встановлена ​​його обов'язок надавати послуги тільки певної категорії осіб, такий договір не може бути визнаний публічним.

Якість надання споживачеві готельних послуг має відповідати загальним вимогам, встановленим ГК (ст. 721 і 783) і Правилами надання готельних послуг (п. 14). Крім того, матеріально-технічне забезпечення готелю, перелік та якість послуг, що надаються повинні відповідати вимогам присвоєної їй категорії.

При виконанні готельних послуг виконавець визначає порядок проживання в готелі, а споживач зобов'язаний дотримуватися встановленого виконавцем порядок проживання та правила протипожежної безпеки.

Виконавець зобов'язаний надати споживачеві без додаткової оплати ряд послуг, в тому числі:

  • виклик швидкої допомоги;
  • користування медичною аптечкою;
  • доставку в номер кореспонденції по її одержанні;
  • побудку до певного часу;
  • надання окропу, голок, ниток, одного комплекту посуду і столових приладів.

При виявленні недоліків наданої готельної послуги споживач має право за своїм вибором вимагати:

  • або безоплатного усунення недоліків;
  • або відповідного зменшення ціни за надану послугу.

Виконавець зобов'язаний усунути недоліки наданої послуги протягом години з моменту пред'явлення споживачем такого вимоги. Вимога споживача про зменшення ціни наданої послуги підлягає задоволенню протягом 10 днів з дня його пред'явлення.

Споживач має право розірвати договір про надання готельних послуг і вимагати відшкодування збитків у повному обсязі, якщо виконавець у встановлений термін не усунув недоліки або якщо споживачем виявлені істотні недоліки в наданій послузі або інші істотні відступи від умов договору. Крім того, споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліком наданої послуги.

За порушення термінів задоволення окремих вимог споживача виконавець сплачує споживачеві за кожну годину (день, якщо термін визначено в днях) прострочення неустойку в розмірі 3 відсотків добової ціни номера (місця в номері) або ціни окремої послуги, якщо її можна визначити. За порушення термінів початку надання послуг за договором на бронювання місць в готелі виконавець сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку в розмірі 3 відсотків добової ціни заброньованих місць.

Відповідальність виконавця за порушення термінів початку або закінчення надання послуги, а також за недоліки в наданій послузі є безвиновной. Виконавець звільняється від відповідальності, якщо доведе, що порушення термінів надання послуги сталося чи недоліки виникли внаслідок непереборної сили або з вини споживача.

Слід мати на увазі, що споживач має право в будь-який час відмовитися від замовленої їм готельної послуги або послуги громадського харчування за умови оплати виконавцю фактично понесених витрат.

При наданні готельних послуг ціна номера або місця в номері, перелік послуг, які входять в ціну номера або місця в номері, а також порядок і форма їх оплати встановлюються виконавцем. При цьому виконавцем може використовуватися подобова або погодинна оплата проживання.

Споживач, в свою чергу, зобов'язаний відшкодувати шкоду в разі втрати або пошкодження майна виконавця, а також несе відповідальність за інші порушення договірних зобов'язань. Оскільки законодавством не встановлено інше, споживач зобов'язаний відшкодовувати завдані виконавцю збитки в повному обсязі (ст. 15 і 393 ЦК).

Договір надання послуг види

послуги - це корисні дії, що здійснюються в інтересах контрагента, як правило, на платній основі. Їх результатом не є створення нової вартості, але вони мають ціну і регулюються нормами обов'язкового права, умовами цивільно-правового договору.

Зобов'язання з надання послуг входять до групи договірних зобов'язань. До даних зобов'язань відносяться: перевезення, транспортна експедиція, позику і кредит, факторинг, банківський рахунок, банківський вклад, а також безготівкові розрахунки, зберігання, страхування, доручення, комісія, агентування, довірче управління майном, оплатне надання інших послуг.

Спільними ознаками, що об'єднують всі договірні зобов'язання про надання послуг, є:

по-перше, особливості предмета зобов'язання - послуги нематеріального характеру;

по-друге, специфіка зв'язку послуги з особистістю услугодателя.

Договірні зобов'язання з надання послуг в цивільному праві за характером діяльності услугодателя можна поділити на певні види:

• зобов'язання про надання послуг фактичного характеру (Перевезення, зберігання, оплатне надання інших послуг);

• зобов'язання про надання послуг юридичного характеру (Доручення, комісія);

• зобов'язання про надання послуг як фактичного, так і юридичного характеру (Транспортна експедиція, агентування, довірче управління майном);

• зобов'язання про надання послуг грошово-кредитного характеру (Позику і кредит, факторинг, банківський рахунок, банківський вклад, а також безготівкові розрахунки, страхування).

За договором возмездного надання послуг виконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги (здійснити певні дії або здійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується оплатити ці послуги (ст. 779 ЦК України).

Характеристика договору: договір надання послуг є консенсуальним, двостороннім і оплатним.

сторонами даного договору виступають услугодатель, іменований виконавцем, і услугополучатель, іменований замовником.

Цивільний кодекс РФ не містить будь-яких обмежень щодо суб'єктного складу за договором возмездного надання послуг, тому необхідно орієнтуватися на загальні правила участі громадян і юридичних осіб в цивільному обороті.

Відповідно до ст. 780 ГК РФ, якщо інше не передбачено договором возмездного надання послуг, виконавець зобов'язаний надати послуги особисто.

предмет договору є його єдиним істотною умовою. При відсутності в договорі возмездного надання послуг умови про предмет або у разі недосягнення сторонами угоди про його предмет договір вважається неукладеним. Предметом договору надання послуг є:

• або вчинення виконавцем певних дій (Наприклад, відправка і доставка кореспонденції, надання телефонних та інших каналів при наданні послуг зв'язку, виконання операцій і різних лікувально-профілактичних процедур при наданні медичних послуг і т.д.);

• або здійснення їм певної діяльності (Як-то: з аналізу бухгалтерської та іншої документації юридичних осіб, складання висновків в рамках надання аудиторських послуг, з надання консультаційних, інформаційних послуг, а також послуг з навчання, щодо забезпечення проїзду, проживання, харчування, здійснення екскурсій, походів і організації інших видів відпочинку при туристичному обслуговуванні і т.д.). Таким чином, в якості результату виконання з даного договору виступає отриманий замовником корисний ефект від здійснення виконавцем певних дій (діяльності).

Корисний ефект, отриманий замовником за договором, носить нематеріальний характер і на противагу договору підряду ніколи не виражається в появі нової речі або зміну (поліпшення) споживчих властивостей вже існуючої.

Законом, іншими правовими актами можуть бути передбачені обов'язкові вимоги до якості результату, отриманого в результаті наданої за цим договором послуги. У цьому випадку виконавець, який діє у ролі підприємця, зобов'язаний надавати послуги, дотримуючись зазначені обов'язкові вимоги. Крім того, виконавець може прийняти на себе за договором обов'язок по наданню послуг, що відповідають вимогам до якості, вищими порівняно з встановленими обов'язковими для сторін вимогами.

Так само як і в договорі підряду, гарантії якості, результати наданої послуги можна поділити на законні, тобто передбачені законом, іншими правовими актами або звичаями ділового обороту, і договірні, тобто прийняті на себе виконавцем в силу договору надання послуг.

Крім того, законом, іншим правовим актом, договором возмездного надання послуг чи звичаями ділового обороту для результату наданої послуги може бути передбачений термін, протягом якого він повинен відповідати умовам договору про якість, передбаченим п. 1 ст. 721 ГК РФ (гарантійний термін).

Правила визначення ціни наданих за договором послуг встановлюються п. 1 ст. 709 ЦК України. У договорі має бути вказана ціна підлягають наданню послуг або способи її визначення. Однак при відсутності в договорі таких вказівок виконання повинно бути оплачено за ціною, яка при порівнянних обставинах звичайно стягується за аналогічні роботи або послуги (п. 3 ст. 424 ЦК України). Якщо обсяг і види послуг, що надаються замовникові, великі, то ціна може бути визначена шляхом складання кошторису.

термін є ще однією важливою умовою договору надання послуг. Згідно ст. 708 ГК РФ в договорі возмездного надання послуг повинні вказуватися початковий і кінцевий терміни надання послуги, а за угодою сторін можуть передбачатися також і терміни завершення окремих видів (етапів) послуг, тобто проміжні терміни.

Права і обов'язки виконавця:

• відповідно до ст. 779 ГК РФ основним обов'язком виконавця є надання за завданням замовника послуги (послуг). У разі неможливості виконання договору надання послуг, згідно п. 3 ст. 781 ГК РФ, тобто неможливість виконання виникла за обставинами, за які жодна із сторін не відповідає, замовник відшкодовує виконавцю понесені ним витрати;

• виконавець зобов'язаний негайно попередити замовника і до отримання від нього вказівок призупинити надання послуги, якщо їм будуть виявлені які можливі несприятливі для замовника наслідки виконання його вказівок про спосіб надання послуги, або інші, які не залежать від виконавця обставини, які загрожують досягненню результату послуги або створюють неможливість завершення її надання в термін;

• виконавець за договором возмездного надання послуг відповідно до ст. 726 ГК РФ поряд з наданням замовнику самого результату послуги зобов'язаний також передати йому інформацію, що стосується експлуатації або іншого використання предмета виконання, якщо це передбачено договором або характер інформації такий, що без неї неможливе використання результату послуги для цілей, зазначених у договорі.

Права і обов'язки замовника:

• основним обов'язком замовника є оплата наданої послуги (ст. 779 ЦК України);

• якщо в процесі надання послуг виконавцем замовнику стане очевидним, що їх не буде виконано належним чином, замовник має право призначити виконавцю розумний термін для усунення недоліків;

• замовник зобов'язаний у випадках, в обсязі та в порядку, передбачених договором возмездного надання послуг, надавати виконавцю сприяння в наданні послуг;

• згідно зі ст. 782 ГК РФ замовник має право відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат;

• замовник після завершення надання послуг повинен оцінювати отриманий виконавцем результат. При виявленні відступів від договору, що погіршують результат надання послуги, чи інших недоліків він повинен негайно заявити про це виконавцю.

ВИДИ договір надання послуг

Згідно ст. 783 ГК РФ поряд із загальними положеннями про підряд до договору возмездного надання послуг застосовуються і положення про побутовому підряді, якщо замовником виступає громадянин-споживач.

• возмездного надання побутових послуг;

• возмездного надання послуг в сфері підприємницької діяльності.

У ст. 779 ГК РФ дається приблизний перелік видів послуг, що включає послуги зв'язку, медичні, ветеринарні, аудиторські, консультаційні, інформаційні, послуги з навчання, туристичного обслуговування та інші.

Грунтуючись на положеннях ГК РФ і іншому законодавстві, що регламентує оплатне надання послуг, можна виділити:

• послуги зв'язку і інформації;

• медичні послуги і послуги соціального характеру;

• послуги з навчання;

• послуги громадського харчування;

• спортивно-оздоровчі та санаторно-курортні послуги;

Крім того, зобов'язання з надання послуг мають спеціальне регулювання за такими видами.

1. Транспортні договори (договір на перевезення вантажів, багажу і пасажирів).

2. Договір зберігання.

3. Договір доручення, комісії.

4. Агентські договори (договір довірчого управління майном).

5. Зобов'язання зі страхування.

6. Договір позики (кредитний) і договір факторингу.

7. Договір банківського вкладу і договір банківського рахунку.

Юкша Я.А. Підручник "Цивільне право"

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

2 + 1 =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

map